iPhoneデュアルSIM機能の落とし穴④～泥沼化
弁護士弁護士の櫻田です。
前回の③の続きです。
望まぬ端末買換えをし、povoにMNP転出しましたが、事態はまったくの振出しに戻ってしまいました。一瞬で主回線の通話ができない状態に逆戻りです！
これまでの経緯からすれば、楽天のeSIMが原因ではないかと思いました。
なので、まずは、楽天に問合せです。
メール等での問合せ方法を確認することができなかったので、電話の方法でした。
ありがちなことですが、複数回、別部署を紹介され、そのたびに症状等を一から説明しなければならないという対応を受けました。たらい回しです。
最終的に紹介された部署で、
「デュアルSIMを使っているのですね、それなら、ピピっと設定を変更されてはいかがですか？」
と言われたときには絶句をしましたが、何とかならないものかと考え、
「ユーザーとして考え得る対応はしているのですが、お手上げです。同じような症状は把握されていないのでしょうか？同種事例やその対応策についてご教示いただきたいのです」
とお願いしましたが、
「こちらは何もお答えすることはできません。端末の問題でしょうから、appleさんにお問合せください」
とのことでした。
だから、端末は買い換えているのです。端末の問題ではないのです。
仕方がない
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