己の信頼は、普段の積み重ね

千葉県鎌ケ谷市で特許事務所を経営している弁理士かめやまです。 先日の話。 弊所が使用しているとあるサービスについて 料金体系を確認したく、そこの受付の方に質問しました。  私が認識していた契約内容はAプランだったのですが、 その窓口の方曰く 　亀山様はBプランに契約しているので、　かくかくしかじか、となります。 あれ？契約内容が違う・・・ が、どちらの契約内容でも、 当初の疑問は解消されたのでとりあえずOK。 その方にも、 　とりあえずの疑問は解消されましたし、　約内容に誤解は家に帰って確認します～ と答えその場を去りました。 その１０分後、その方からTELがかかってきました。  　大変申し訳ございません💦　亀山様はBプランではなくAプランでした　なので、かくかくしかじか、となります。　申し訳ございませんでした。 約プランの相違は、 当時の私にとってクリティカルではなかったので正直どっちでもよいのです。 そのことはその受付の方にも伝えていたので 　お客様にとって、大したことではなさそうだから、知らせなくてもいいか ということもできたはずです。 しかし

リンク元