顧客分析（818-282）
弁理士
千葉県鎌ケ谷市在住の弁理士かめやまです。 お客様には、２種類あります。 新規顧客と既存顧客です。 弊所の新規のお客様をグループA,B,C～Fに分けたとき、 Aグループのリピートが少ない。 Fグループのリピートが少ない。 という現象に危機感を覚えてます。 リピートしない理由として、 ア こちらのサービスが必要となる機会がまだ生まれていない イ 機会があるのに、そこに気づいていない ウ 気づいているけども、頼むのにためらっている エ 他の人に頼んだ が考えられそうです アは仕方ないとして、 イ～エであれば、こちらの働きかけの問題でもあるといえます。 今月の話。 Aグループのお客様から２件。 Fグループのお客様から３件 それぞれ、お仕事の依頼を受けました。 どのお客様からの依頼もうれしいのですが、 前述の取り組みをしているため、ちょっとうれしいです。 本来であれば、 前述の取り組みと、ご依頼につながらないこととの相関を測定
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