お客様からの嬉しい一言（819-283）

千葉県鎌ケ谷市在住の弁理士かめやまです。　　開業からの行動指針の１つ。　お客様にとって３番目の眼になるこれまでのお付き合いの中で、（飲み会含め）マメに情報交換を行っておくと　お客様がどこからどこへ向かおうとしているか　この次のステージで、自分が貢献できるのは何か？といったことが把握しやすくなります。新規のお客様の場合、特許相談の中で雑談をしておくと、その辺の相場観が見えてきます。先日のお客様。とあるお仕事A1を依頼されたのですが、　この仕事A1が必要ということは、○○か△△。　仮に○○だとすると、仕事A2も必要じゃないのかな？と思い、そこを提案しました。　結果はビンゴ。お客様のほうも、依頼当初、そこまで気づかなったようでしたがその分感謝されました。ある部分に集中しようとすると、どうしても死角ができてしまいます。しかし集中しなければ事業継続は難しく・・・結果、「そこを補えるような人間関係」って素晴らしいね！と思います。

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