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『21日間感動プログラム』ってなに?

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「『21日間感動プログラム』って何?」と思われた方が多いと思う。私が会員になっている「ワクワク系マーケティング実践会」では、よく使われる言葉です。そして、今回、その内容がきちんと説明されている著作を読みました。その著作は、神田昌典氏の「もっとあなたの会社が90日で儲かる!」(フォレスト出版)です。どんな内容かというと、新規の購入をしてくれたお客様に21日間で3回のアプローチをして、リピーーター顧客へしていこうという実践手法である。具体的な実践例としては、初めての購入後、1回目:できるだけ早く買ってこれたことのお礼状を出す2回目:購入日より1週間後に、「あなたの買い物は正しかったですよ」といった意味合いの手紙を出す3回目:購入日より21日以内にちょっとしたギフトなどのサプライズをするなぜ21日以内なのかというと、お客様は購入した興奮(感動)から、21日経つと元に戻ってしまい、その興奮も冷めてしまうからというもの。要は、忘れられないために、継続して新規のお客様とコンタクトを取ることが大切という事ですね。にほんブログ村↑ランキングに参加中。励みになりますので、クリックにて応援願います! 社会保

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