『２１日間感動プログラム』ってなに？
社労士「『２１日間感動プログラム』って何？」と思われた方が多いと思う。私が会員になっている「ワクワク系マーケティング実践会」では、よく使われる言葉です。そして、今回、その内容がきちんと説明されている著作を読みました。その著作は、神田昌典氏の「もっとあなたの会社が９０日で儲かる！」（フォレスト出版）です。どんな内容かというと、新規の購入をしてくれたお客様に２１日間で３回のアプローチをして、リピーーター顧客へしていこうという実践手法である。具体的な実践例としては、初めての購入後、１回目：できるだけ早く買ってこれたことのお礼状を出す２回目：購入日より１週間後に、「あなたの買い物は正しかったですよ」といった意味合いの手紙を出す３回目：購入日より２１日以内にちょっとしたギフトなどのサプライズをするなぜ２１日以内なのかというと、お客様は購入した興奮（感動）から、２１日経つと元に戻ってしまい、その興奮も冷めてしまうからというもの。要は、忘れられないために、継続して新規のお客様とコンタクトを取ることが大切という事ですね。にほんブログ村↑ランキングに参加中。励みになりますので、クリックにて応援願います！ 社会保
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