今年から導入した受付管理システム。お問い合わせ、ご依頼があった時点で、ひとまずシステムに内容を入力するようにしています。３月中に、新しくお問い合わせ、ご依頼があったのは３２件（但し、電話で問い合わせがあっただけで、どなたか分からない、という場合は除きます）。うち、ホームページ経由でのご依頼６件、ご紹介でのご依頼８件、継続的なお客様からのご依頼１８件。どういう割合にしても、大きく分けて、３つのルートからご依頼をいただけるというのは理想的な形で、どれかが欠けてしまうと成り立たない。そんな環境でお仕事させてもらっています。「０１２０」の番号を『面談予約専用』とした効果は顕著で、フリーダイヤルでかけて来られる方は、事務所に来ていただけるのが前提だと分かるので、スムーズにご相談に誘導できています。時間は有限。限られた時間は、本業に使いたい。お客様との関係作りも、お会いする前から始まっているはずなので、そのことを前提に、できることを考えていきます。
Source: 吉田浩章の司法書士日誌－堺市堺区－
３月のご依頼「まとめ」
司法書士
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