不信感イッパイとなった理由・・・（815-280）
弁理士
千葉県鎌ケ谷市在住の弁理士かめやまです。 ※先日の記事「歯医者をチェンジして、スッキリ？とおもったのですが・・・」の続きです。 先日の歯医者さん。 最終的に不信感でイッパイになったのですが その源ってどこだろうか？ と考えていました。 不信感の源は、違和感。 一番最初の違和感は 治療途中で、病院を変えないでくださいね という一言。 それは、医者の対応次第でしょ？ と思いましたし、そもそもいう必要のない言葉。 過去にもそんなことがあったのかな～ まさかね～ という仮説も湧きだしてくる スイッチングコストの存在は否定しないですが、 客を囲い込もうとしてはだめですよね 「患者に選ばれる歯医者さん」が増えてほしいですし 「患者に選ばれる歯医者さん」に治療したいものです。 しかし、ここで止まってしまうと、フェアではなく。 歯医者さん同様、自分へに対してもフィードバックをかける・・・ 中小企業のお客様を力で拘束していないよね？ と自問自答するとともに、 中小企業のお客様に選ばれるような弁理士にならないと！
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