お客様がわざわざ届けて下さった品。「普段、電話で聞いてばかりだから」と、届けて下さいました。電話で「ちょっと教えて」「ちょっと聞きたい」は、よくあります。基本的には、ご対応します。継続的なお付き合いの一環、何らかの機会に報酬をいただくお付き合いであれば、ありだと思っています。また、よくお客様をご紹介して下さる方からのお話もＯＫです。他士業の先生とはお互い様です。中には「またか～」という方もおられます。極端な例では「自分でやりたいので教えて欲しい」というのもあります。無料で情報を取り出せるのが当たり前だと思われる方からは、距離を置きます。「電話下さい」という伝言があっても、電話しないのも平気です。そういうのは冷たいようでいて、本来、対価をいただいて、業務として取り組んでいることである以上、一線を引かせてもらっています。せめてメールにするとか、また掛け直すとか。電話を掛け直されても困るのですが、そういう配慮がない時点で、お付き合いはＮＧと思っています。
Source: 吉田浩章の司法書士日誌－堺市堺区－
「ちょっと教えて」の電話対応について
司法書士
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