【特許の審査対応】ZOOMミーティングにおける顧客満足
弁理士
千葉県鎌ケ谷市で特許事務所を経営している弁理士かめやまです。 先日のZOOＭミーティング。 拒絶理由通知をもらったので、その対応についてお客様との作戦会議です。 今回の審査結果は、「進歩性なし」 なので、 １ 審査側の審査ロジック（≒思考回路） ２ 審査ロジック（≒思考回路）に基づく、今回の結果「進歩性なし」までの論証 を、パワポで紙芝居方式で説明しました。 その後、 Ａ ２の欠陥の指摘 Ｂ 進歩性に導くための主張の整理 Ｃ Ｂの主張のための根拠の整理 を、ディスカッションしながら、パワポ上でキーワードのカード化（切り札化）。 ディスカッションの冒頭では、 Ａ～Ｃをどうすすめればよいかのイメージが付かなかったのですが、 紙芝居を通して、Ａ～Ｃの作業を見える化することで、 お客様自身でも検討できるようになりました。 見える化ってすごいですが、 それ以上に、目の前で、見える化を進める作業（ながら見える化）は、 お客様側でも作業のイメージがつかめるので、効果的です。 この「ながら見える化」により、お客様の理解が深まる。&
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