弊所のNGリスト
弁理士
千葉県鎌ケ谷市で特許事務所を経営している弁理士かめやまです。 所員を採用する機会に、事務所における行動規範をまとめました。 NGとなる行動、いわゆるNGリストは、以下のようなものです。 １）メールを２４H以上放置しない。２）知ったかぶりはしない。３）お客様の要望より先に、こちらの都合を伝えない。４）否定から始めない。５）欠点を指摘しっぱなしにしない（後で必ずフォローを入れる）。６）選択肢をお客様に与えない（提案は２つ以上を出す）。７）メリットだけの提案をしない。 これらはすべて私が過去に、 違和感を覚えた又は嫌な感じを受けたときのリストでもあります。 なお、行動規範には、推奨される行動（いわゆるOKリスト）もありますが、 こちらは、弊所の営業秘密（ノウハウみたいなもの）になるので非公開です 苦笑 ***************************************************************** 市川工業高校での授業「高校生の起業模擬体験プログラム」が本になりました。 高校生とやってみた デザイン思考のプロセス術Amazon（アマゾン）1,400円 デザイン思考の取り組みによって、私個
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