「出ずっぱり」時の電話対応【司法書士事務所の運営】

今週は、５日のうち２日間で出ずっぱり。「出ずっぱり」が故に、土曜日も積み残した事務仕事と格闘しておりますが、外出中に入る電話対応は、いつまで経っても大きな課題。特に、直接のお客様からではない電話対応に対して、です。一度目の電話で用件を言って下されば、折り返しで対応できるものの、「まだ電話します」でかかってきた電話で、勝手に話が決められて進んでいく、というのは、何でそうなるのかな、であります。久しぶりにいただいた連絡が「電話で」というのも、難易度が上がります。「こないだお世話になった」という「こないだ」が、２週間の話ということもあれば、２年前ということもあります。私自身、わりと記憶力がいいほうですが、何でも覚えているわけではないので、ＬＩＮＥで繋がっている方なら。メールで繋がっている方ならば、電話以外の方法で連絡をいただけると、事務所の負担は３割程度に減ります。
Source: 吉田浩章の司法書士日誌－堺市堺区－

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