わが社のKPI（Key Performance Indicator）とは

千葉県鎌ケ谷市で特許事務所を経営している弁理士かめやまです。 先日の勉強会。 わが社のKPIとは？ が話題になりました。 KPI（Key Performance Indicator）とは、重要業績評価指標です。 KGI（Key Goal Indicator　重要業績評価指標）と混同されがちですがちょっと違います。 「目標売上●億円」はKGIですが、 その目標を達成するために必要なプロセスにおける指標（例えば商談数や受注率）がKPIになります。  一応弊所でも、目標売上に対するKPIは設定していますが、 売り上げに関するKPIは、プロフィットセンターには適用できますが、 バックオフィスのようなコストセンターには適用が難しいです。 その勉強会でも話題になりましたが コストセンターに適用できそうなKGIとKPIです。 KGIの候補の１つは、従業員エンゲージメントなのですが そのKPIがあまり整理できていません。 　給料　やりがい　自己投資　自己実現 あたりかな？と思っていますが、もう少し考えたいです。  *************************************************

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