やらかしちゃった場合は、早めに謝ったほうが良いと思うのだけど

千葉県鎌ケ谷市で特許事務所を経営している弁理士かめやまです。先日の話。審査官から連絡が入りました。要件は、　現在審査中の案件について審査のやり直しをします。といった趣旨のものでした。「審査のやり直し」。審査結果として、悪い方向にいくわけではないので、それはよいとしても、これまでの手続きが無駄になります。その手続費用を負担したのは、お客様なのですから、それが全て水の泡となれば、　「なぜこのようになったか？」というところにお客様の疑問が行くのは当然です。もちろん、人間である以上、間違いをするわけですから、　その間違いを咎めるというよりも、　過ちを認めた上で、出願人（お客様）に一言謝ってほしいなと思いました。そこで、審査官と少し会話をしたのですが、「やり直し」にいたった法律的処理を説明するものの、「なぜ、やり直しとなったのか？」についてはあいまいなまま。「その法律処理については異論はありません。　この段階で、なぜ、これが発覚したのですか？」これを３往復したところで、「こちらの見落としです。申し訳ないです」

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