３つの顧客層に支えられる司法書士事務所

うちの事務所は、３つの顧客層に支えられて、成り立っています。・継続的にご依頼いただくお客様・ご紹介のお客様・ホームページを見て来ていただくお客様その時々によって流れがあって、バランスが多少変わりながらも、全体的には変わらない仕事量を維持できています。不思議なことに、例えば、継続的な顧客層からの依頼でキャパが満たされると、ホームページ経由がピタッと止まるのです。その逆も、しかり。それが、今月は、３層共にご依頼が立て込んで、今までにない状態でした。去年の１０月に少し値上げしました。今までの報酬基準でご対応するのが、しんどくなって、セーブしたくなったためです。すると、直接的には関係がないはずですが、一瞬ピタッと動きが止まりました。「直接的には関係がない」というのは、ほとんどのお客様は、それほど細かく費用を見比べておられるわけではない、と思っているためです。一旦、旧報酬基準でのご依頼がリセットされて、そしてまた動き出したのが、１月２月ということになります。
Source: 吉田浩章の司法書士日誌－堺市堺区－

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