創業者との会話の時間はとても貴重

千葉県鎌ケ谷市で特許事務所を経営している弁理士かめやまです。　前回の記事の積続きです。『顧客満足の源』千葉県鎌ケ谷市で特許事務所を経営している弁理士かめやまです。　　誰かに貢献したい！と思うのなら、　　その誰かが　何をしたくいのか？　そのために、どこに…ameblo.jp 顧客の心を読み取るには、顧客のやりたいことを把握する必要があります。しかし、顧客自身も、やりたいことを認識していない場合も多いです。つまり、正解がはっきりとわからないことが多いです。なので、「”顧客のやりたいこと”を把握しようとする姿勢が必要」としたほうが正確かもしれません。そう考えると、打ち合わせ前の事前準備も、打ち合わせ中の質問も、打ち合わせ後の成果物の書き方も、おのずと変わってくる。そういった地道な一つ一つが継続されなければ、お客様の心の中に「満足」は形成されません。 ※自分自信の中に「満足」がどう形成していくかを観察しいていけば分かると思います。中小企業を支援する弊所の場合、打ち合わせの相手は経営者がほとんどです。創業者は、　

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