たかが、問い合わせ情報。されど問い合わせ情報

千葉県鎌ケ谷市で特許事務所を経営している弁理士かめやまです。　開業して６年半をすぎました。開業直後から、新規のお客様の問い合わせを記録しています。この手の話は、あちこちでしますが、あまりやっている人がいないようです（驚）たしかに、記録し始め（最初の１年くらいは）意味を感じませんけども、記録が集まるにつれて、問い合わせの傾向が見えてきます。こうなると、弊所の固有の情報となり、営業方針や新規サービスの開発等、色々なところで活躍します。ここ１～２か月、HP経由の問い合わせの傾向が変わりました。これまでは、属性Aのお客様からの問い合わせがほとんどしかし、ここ最近は、属性Bのお客様が増えました・・・ ※成約数に変化がないところが悲しいですけど(-_-;) 一方、こちらのHPは、何も変えていません。ということは、　風向き（何かしらの外部環境）が変わったのでは？といえそうです。例えば、外部環境の変化として、　属性Bに該当する開業数が増えた　属性B開発する意欲の高い企業が沸えた　知財の意識が芽生

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