「離職率」という要素

被後見人さんの施設を見学。何度か書いていますが、施設さんを見極める基準。施設さんに限らず、どんな組織でも同じなのですが、事務方がしっかりされていること、責任者が明確であることの他に、職員さんの離職率という要素もあります。私も、小さな司法書士事務所の責任者として、いろいろなことを経験させてもらっていますが、「お客様のために従業員を犠牲にする」というのは続きません。「お客様第一主義」というのは、とても聞こえのいい言葉ですが、その前に、まずは従業員を大事にしないといけない。疲弊させてはならない。そうでないと組織は続かない。そんな単純なことを理解するのにも、時間がかかりました。介護の業界は、ただでさえ離職率が高いと言われる世界です。「もう何年も人が変わられていない」というのをお聞きすると、きちんとした施設さんなんだろうな、と受け止めていました。
Source: 吉田浩章の司法書士日誌－堺市堺区－

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