普段の業務フローを見直すことになった事件

千葉県鎌ケ谷市で特許事務所を経営している弁理士かめやまです。先日、東南アジアの某特許事務所からメールが入りました。　登録料を払って、登録証が発行された。　登録証を貴社（うち）に送りたいのだけども、　貴社（うち）が「登録料納付に関する請求書」の支払いがまだなので送れないとのこと。　支払った記憶があるのに　変だな～と思いながら、過去の履歴を調べてみたら、やっぱり払っていました（安心）。　そもそも、本件は、他の３つの案件と同時に支払った件。しかも、他の案件は既に登録証が届いている（つまり、あちらも支払い済みと認識）なので、１件だけ未払いになることはないのです。一人でやっていると、縦のライン（時系列）と横のライン（他の案件との関係）を把握しているため、こういう違和感にも気づくのでしょうけども、分業化されていると、横のラインが分断されるため、こういう事態になるのでは？と、推測。弊所でも、部下との連携を密にしておかないと、　こうなるのだろうな～と、普段の業務フローを見直すことにしました。 ************************

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