【社員教育】社員の好みを知っているとやりやすい
弁理士
千葉県鎌ケ谷市で特許事務所を経営している弁理士かめやまです。 日々のお仕事の中で、社員へのOJT。 社会人になったときに大きく変わるのは 入社後：消費者として動けばよい。 入社後：事業者として動く必要がある。 です。 「事業者として動く」ためには、 お客様の立場・目線を考慮して、 先回りすること が必要になるのですが、 「お客様の立場・目線」の獲得が難しいようです。 プライベートでは、消費者なわけですから、 「お客様の立場・目線」を知らないわけではないです。 難しいのは、 事業者の立場のときに、「お客様の立場・目線への切り替え」 になります。 しかし、それをできない人に、 それをすべき理屈だけを言っても、ピンとこないようです。 仕方がないので、本人のプライベートに沿ったお話をします。 例えば、商標登録のお見積りを依頼された場合」 （費用以外で）お客様に案内することは、何ですか？ を指導する場合。 「なにわ男子」が好きな人に対しての指導であれば あなたが、なにわ男子のＣＤをお店で予約する際、 （値段以外で）お店から、絶
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