「電話対応」は何年経っても大きな課題

今日は、元々、時間の余裕がなかった中、合間にたくさん電話が入り込んでくるので、収集不能。電話をかけて来られる方は、深く考えられていないと思いますが、小さな司法書士事務所には、「電話対応係」がいないので、みんなそれぞれ、目の前のことに追われながら、ご対応させてもらっています。メールもＬＩＮＥもあるのに、なぜか電話、という部分が負担なのです。今、「土曜日の午前」のご相談枠の受付を、「ホームページ経由の受付限定」と出して、試しています。これはひとつの実験で、いずれ、ホームページから依頼に来て下さる方のご連絡は、メールの相談フォームを通していただくことを条件にできるかな。いや、できないだろう、という部分を、考えながら試しています。
Source: 吉田浩章の司法書士日誌－堺市堺区－

リンク元