【人の不幸は蜜の味？】耳がダンボになってしまう話
弁理士
千葉県鎌ケ谷市で特許事務所を経営している弁理士かめやまです。 弁理士仲間や、社長さんとの間で うちの○○士（←士業ね）、何というか・・・ いまいち・・・ というか、正直、使いにくい という話を聞きます。 この手の話は、耳がダンボになってしまいます。 耳がダンボといっても、 文句を言われている「その士業さんの不幸」にはあまり関心が湧きません むしろ、 私は そうなっていないだろうか？ （一般的なお客様ではなく）お客様一人一人に個別に貢献できているだろうか？ といったあたりに 興味があります。 さて、士業に対する愚痴の「あるある」として、 １ レスポンスが遅い ２ 士業の専門用語を並べて、経営者にわかるように説明してくれない です。 １の「遅い」も個人差がありますが、 基本的に２４時間以内に回答しているので、きっと大丈夫でしょう。 ２の「経営者にわかるように」は、そもそも経営者側のリテラシーが一定ではないので、相手に合わせて説明せざるを得ず、説明の仕方も一般化できません。 ということなので、 お客様が理解している（少なくともイメージできている）か
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