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営業中に愛あるクレーム…仕事中にやる気をもらえた言葉

社労士
営業中に愛あるクレーム…仕事中にやる気をもらえた言葉  ≪続きを読む≫[アメーバニュース]10月21日(水) 11:30 提供:TOKYO FM+本部長・マンボウやしろと秘書・浜崎美保が、リスナーのみなさんと「社会人の働き方・生き方」を一緒に考えていくTOKYO FMの番組「Skyrocket Company」。9月29日(火)の放送では、会議テーマ「お客様の声! 案件〜あの言葉が忘れられない〜」と題し、全国のリスナー社員からメッセージを募りました。数多く寄せられたエピソードのなかから、その一部を紹介します。……◆緊張のなかの運転中に…僕がハイヤーの運転手をしていたときの話ですが、某携帯電話会社の相談役をお乗せする機会があり、緊張して運転をしていたら、その相談役から「緊張してるね」と声をかけられ、僕は「分かりますか?」と思わず言ってしまいました。そうしたら相談役が、「僕は何万人の背中をみてきたからすべてお見通しだよ。気楽に行こうよ!」。この一言に鳥肌が止まりませんでした(東京都 36歳 男性)◆わざわざ言わなくてもいいことを…お客様からの印象深かった言葉といえば、営業をしていた時代の「担当はあなたでなくてもいいんだよ」というお言葉です。……お客様としては、クレームの1つとして言った何気ない言葉だったかもしれませんが、この言葉をかけてくださり“ありがたかったなぁ”

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