「費用はきちんと請求して下さい」

最近、お客様からよく言っていただける言葉。「費用はちゃんと請求して下さい」「正規の金額で請求して下さい」そう言われると、逆に気を使うのが人の心です。こちらを信用して言って下さってるんだと思うと、「いくらでも払って下さるのなら…」なんて気は起りません。そして、私の中では「いいお客様」としてインプットされます。何かの機会に、還元させてもらおう、という気持ちになります。「値下げを要求されましたよ」と紹介者に言うと、「高くしておいて、値引きってすれば、分かりませんよ」。そういったやり取りをすることもありますが、報酬のことで駆け引きのことのようなことは、したくありません。医者に「安くしてください」なんて、恐くて言えないでしょう。ホテルや旅館に行って「安くしてください」と言ったら、部屋や食事のランクを落とされるだけです。そして、士業の提供しているサービスは、目に見えな部分であることも多いので、嫌な気持ちを持って働かせて、良いことはないです。「ちゃんと請求してくれないと、また頼めないでしょ？」「安くするなら、もう頼まん」。中には、そこまで言って下さる方もおられます。
Source: 吉田浩章の司法書士日誌－堺市堺区－

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