弁理士 【社員教育】お客様目線には「例え話」が重要。しかし単なる「例え話」では響かない
千葉県鎌ケ谷市で特許事務所を経営している弁理士かめやまです。先日の話。社会経験が乏しい社員に対し、 (仕事で行った)自分の行為が社会的にどれくらい不合理であるかを伝える必要があります。例えば、 お客様から頂いたメールについて、受領確認の返信...
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