鉄は熱いうちに
弁理士
千葉県鎌ケ谷市で特許事務所を経営している弁理士かめやまです。 先日、社員があるミス疑惑の行為をしました。 ヒアリングしたところ、やっぱりミスのようでした。 幸い、今回の行為において、お客様への迷惑につながりませんでした。 しかし、対象となる書類や行為のタイミングによっては、 お客様への迷惑につながってしまうかもしれません。 なので、そのミスの内容と、そのインパクトの大きさについて指摘しました。 社員からは、 今後間違いをしないよう、以後気を付けます。 とのコメントをもらいました。 そう、そういわざるを得ない部分もわかります。 しかし、残念ながら、結果が求められるビジネスの社会では それだけでは許してくれません。 しかししかし。人は間違いを犯すもの。 社員もミスしますが、私だってミスします。 ミスしますが自分の手から離れる前に、 気づくようなチェックポイントを作っているので その確率は少ないです。 社員ももうすぐ３年目。 原因究明と再発防止対策 を考えてもらうようにしています。 もちろん、再発防止対策で、ミスがすべ
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