「毎日新規のご依頼が入る」裏で

伊丹に移動。阪神高速使うと１時間で着ける、車の移動が効率的な場所です。とはいえ、渋滞があってはいけないので早目に出て、「伊丹スカイパーク」で飛行機の離発着を眺めていました。伊丹空港は、すぐ目の前。いい天気です。休みに挟まれた一日は、新規のご依頼はなし。電話も少ない目。「毎日、新規のご依頼が入る」というのは、経営的には理想的なことですが、一方、進行中事案が「毎日完了していく」わけではないです。お客様から「急ぎません」と言っていただけて、救われる時もありますが、その言葉に甘えて処理が遅れてはいけない、というのと、時には「急いでいないので」とお客様のほうで行動を止められると、完了までの時間がかかって事務所の負担が増える、という面もあります。ＧＯをかけられたら、同じようなスピード感で進めていけるように。そのためにも大事なのが、コミュニケーションの取り方です。
Source: 吉田浩章の司法書士日誌－堺市堺区－

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