「通信の記録はあえて残す」を心掛けます

今日は、時間指定のお約束なし。一日、事務仕事をして過ごしました。そんな中で飛び交うのはメール。電話で質問して来られた方にも、「すぐにメール入れます」と電話を置いて、資料を見て、頭の中を整理してお伝えします。聞く側からすると「電話のほうが早い」「その場で答えが欲しい」という感覚はわかるのですが、私も全てのことを頭に入れておくのは無理。パッと答えてしまって、しまった…ということは、よくあります。「言ったはず」「聞いていない」。これを防げるのは、記録の残るメールやＬＩＮＥのメリット。もっとも、先方は「読まれているようで、読まれていない」ということもあるので、メールで送ったことに対し、電話で返してこられる習慣の方には、密かに警戒しています。後になって「聞いていない」「素人だから、書かれただけじゃ理解できない」と言われたら、専門家側は圧倒的に不利です。「メールの後、こんな話をしていたじゃないですか…」と言っても、証明できるものがない。電話の録音はしていませんので。
Source: 吉田浩章の司法書士日誌－堺市堺区－

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