家族でも友達でも「適度の距離感」は必要

最近、少しずつ、ホームページに出ていた「お気軽にご相談ください」という言葉も、消していっています。その前に消したのは、「無料」という言葉でした。顧客との関係性・距離感というのは、とても難しいもので、遠過ぎてもいけないけれど、近過ぎてもいけない。「適度の敷居は必要」ということを、最近、考える機会が増えています。「敷居」といっても、司法書士が上という意味ではありません。家族でも友達でも同じ。横の関係であっても「適度の距離感」というのは必要です。夜中にメールを送るのがダメ、ということではないでしょうけど、相手がＧmailで、携帯の着信音が鳴るとしたら？さすがに、夜中にＬＩＮＥはダメでしょう。事務所のＬＩＮＥは、２１時～７時の間は反応しないよう設定していますが、エラーメッセージが出ても、お構いなしで送って来られる方もいます。「仕事しているのが伝わるよう」に、わざと夜中にＦＡＸを送るんです、と言われていた方もおられましたが、私だったら「不規則な生活をされている方」という、マイナスの評価にしかなりません。
Source: 吉田浩章の司法書士日誌－堺市堺区－

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