５年たっても未だ正解が分からない～顧客対応～（823-824）

千葉県鎌ケ谷市在住の弁理士かめやまです。　開業して間もないとき。既存顧客は片手程度。新規顧客が欲しいとき。ＨＰ経由で問い合わせが入る早速、事務所に入ってみると、事務所の奥に社長様。入り口で挨拶すると、「中に入ってきて」という仕草。名刺交換後、応接スペースへ案内される。私は応接スペースのソファ側に立って待機。お客様は、両手に書類の束を持って応接スペースへ。しかし、ソファに座らず、立っている。で。束になった書類の一部について、目を通したと思えば、手を放す。当然、書類はバサッとその場に落ちる。　　おや？　　なぜ、こんなことしているの？次の書類。同じように目を通しては、床に落とす。　　もしかして、私に拾わせたいのかな？　　拾わせて、上下関係をつくる・・・みたいな？あちらは、５～６回繰り返す。その間、目の行為の意味を考えていましたが、その必要性が全く見えず・・・正直、意味が分かりませんでした（苦笑）全部の書類が床にばらまかれ。

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